DERECHO DE DESESTIMIENTO

Derecho de revocación y Política de Devoluciones

Si el cliente no queda completamente satisfecho, dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, para realizar la devolución del pedido de compra completo o una parte del mismo, a portes pagados por el cliente, salvo cuando la devolución se deba a errores de envío u otras causas imputables a dalinoache.
Todos los cambios o devoluciones deberán ser avisados con anterioridad enviando un email a
almirante965@gmail.com informando de los productos a devolver y el motivo, el nombre completo del cliente y el número de pedido, mas abajo encontrará un enlace para descargar el formulario.
Una vez confirmemos la devolución, debera enviar los productos, bien empaquetados, a la direccion que le indiquemos, y siempre por CORREO CERTIFICADO.

Los productos deberán estar en perfectas condiciones y se deberá adjuntar una copia del albarán de pedido y el formulario de desestimento o devolución, cumplimentado todos los datos y señalando los artículos devueltos y el motivo.

Una vez se reciban y revisen los artículos, se procederá a la devolución del importe de los productos devueltos de la misma forma que se recibió el pago, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente.

En ningún caso se devolverán los gastos de envío.
Si tras la devolución o cambio, el coste del pedido total es inferior a 60€ (pedido mínimo para envío gratuito), le descontaremos en su devolución los gastos de envío del primer envío.

dalinoache no se hará cargo en ningún caso de los gastos de envío de la devolución. Asimismo, el cliente deberá, en su caso, abonar los desperfectos causados a los productos desde el momento de su recepción y hasta el momento de su devolución efectiva a dalinoache. En el caso de que el cliente desee ejercer este derecho, deberá notificarlo dentro del mencionado plazo de 14 días a la direccion de email, almirante965@gmail.com.

Vencido el plazo de 14 días sin que dalinoache haya recibido notificación alguna de devolución en relación con uno o varios de los productos incluidos en el pedido, se entenderá que el cliente acepta íntegramente el pedido o, en su caso, aquellos productos sobre los cuales no haya ejercitado el cliente su derecho de devolución, no siendo posible ninguna sucesiva reclamación al respecto, salvo las propias derivadas de la garantía correspondiente a los productos.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara que el embalaje presenta daños por el transporte, el cliente deberá indicar al firmar la recogida “Paquete abierto. Desconocemos contenido”. En el transcurso de las 24 horas siguientes, deberán comunicarlo a dalinoache por correo electrónico a la dirección de email,
almirante965@gmail.com o por cualquier medio indicado en esta web, adjuntando una fotografía del paquete dañado y un resumen de los artículos dañados o que falten, para poder iniciar nosotros una reclamación al transportista, y poder así, reponer los artículos al cliente.

Puede descargar clickeando abajo, el formulario de revocacion o desestimiento.

-formulario de revocación o desestimiento-

o solicitelo a nuestro email: almirante965@gmail.com y se lo enviaremos en el menor plazo posible a su correo.